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Bestellungen
Bezahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du möchtest bzw. hast deinen Kauf mit Klarna getätigt?
EK akzeptiert Klarna als Zahlungsmethode für Bestellungen, die nach Deutschland oder Österreich versandt werden.
Um mit Klarna bezahlen zu können, beachte bitte Folgendes:
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können. Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.
Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:
Wähle Klarna als Zahlungsart aus und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen. Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen - dies dauert nur wenige Sekunden. Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet. Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deinen Rechnungsbetrag direkt an Klarna zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann. Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick.
Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiges Rechnungsunternehmen ist. EK hat keinen Einfluss darauf, wenn deine Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 39,95€ liefern wir versandkostenfrei (Deutschland, Österreich und Schweiz).
Alle weiteren Details findest du hier.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsreferenz und einem Link zur Website des jeweiligen Spediteurs, über die Du die Bestellung verfolgen kannst.
Rückgabe & Rückerstattung
Wie schicke ich Artikel zurück?
Retouren werden über unser Retourenportal bearbeitet.
Dort wird dir alles Weitere erklärt.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückzahlung erfolgt ist, erhältst Du von uns eine E-Mail-Bestätigung. Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der Du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir angegebener Dritter außer dem Beförderer den physischen Besitz der letzten Ware erwerben. Du haftest nur für Wertminderungen der Waren, die sich aus der Handhabung ergeben, die nicht zur Feststellung von Art, Merkmalen und Funktionsweise der Ware erforderlich sind.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, wenn Du deine Bestellung stornieren möchtest, sende bitte eine E-Mail an: ekmood.service@gmail.com. Wenn Du deine Bestellung bereits bezahlt hast, kannst Du sie nur stornieren, wenn die Bestellung nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.
